物业管理基本培训手册(DOC 26页)
物业管理基本培训手册(DOC 26页)内容简介
目 录
页码
一. 投诉处理培训 2
二. 微笑服务培训 3
三. 物业管理保险制度 4
四. 安全保卫培训 7
五. 日常工作中处理实际情况的技巧 11
六. 仪容仪表培训 15
七. 优质服务培训 18
八. 员工管理培训 21
九. 对讲机使用及管理规定 24
十. 英语会话培训 26
十一. 服务文明用语五十句 27
十二. 服务忌语五十句 28
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一. 投诉处理培训 2
二. 微笑服务培训 3
三. 物业管理保险制度 4
四. 安全保卫培训 7
五. 日常工作中处理实际情况的技巧 11
六. 仪容仪表培训 15
七. 优质服务培训 18
八. 员工管理培训 21
九. 对讲机使用及管理规定 24
十. 英语会话培训 26
十一. 服务文明用语五十句 27
十二. 服务忌语五十句 28
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