某房地产公司部门职责和岗位说明书(doc 67页)

某房地产公司部门职责和岗位说明书目录:
一、XX年度目标分解指标
二、组织机构图
三、部门职责
四、岗位说明书

某房地产公司部门职责和岗位说明书内容简介:
管理目标：
1、顾客综合服务满意度为87%以上；
2、顾客投诉落实率为100%；
3、服务项目检查合格率为93%以上；
4、控制重大危险源，无重大火灾、重大治安事件发生；
5、改善办公环境，提高全员健康水平，职业病发生率为零；
6、预防和控制环境污染事件，污染物排放达到国家或地区控制标准。
办公室：
1、文件收发建档及时准确率100%；
2、记录归档及时率100%；
3、办公设备使用完好率95%以上，保证业务正常开展；
4、低值易耗品管理无差错，使用完好率90%；
5、合同管理完善，档案规范，审核、建档及时率100%；
6、在合格供方处采购；
7、按时组织内审和管理评审；
8、体系运行、目标监督考核及时，符合相关规定；
9、根据岗位需求及人力资源现状科学合理地进行人员配置和制定用工计划，通过岗位现效管理对人员进行综合考评；
10、特殊岗位人员培训合格持证上岗率100%；
11、培训计划编写切合实际，落实实施率95%以上；
12、公平、公正、公开组织岗位绩效评估。

 

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