组织沟通与协调(ppt 16页)

第一节、 沟通与协调的意义及目的
第二节、 沟通与协调之重要性
第三节、 语言表达的重要性
第四节、 增进说话的技巧
第五节、 建立良好的人际关系
第六节、 沟通与协调的障碍←→改善
第七节、 有效沟通的基本原则
第八节、 结论

 

第一节、 沟通与协调的意义及目的
为何要沟通与协调呢?
因为在企业组织中，约有７５％的时间花在协调与沟通上，因此，组织绩效的绊脚石即是缺乏有效的协调与沟通
沟通是意思的传达与了解
沟通:清楚地传递彼此的想法使彼此互相了解
态度意愿与知识会影响沟通
协调:整合各方需求、平衡各方利益以求取共识
协调与沟通的目的乃为达成组织管理、激励、建立共识与信息流通等功能

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