大酒店管家部各岗位职责规范(doc 72页)

大酒店管家部各岗位职责规范目录：
第一章  管家部组织结构图 
第二章 管家部岗位职责 
第三章 管家部各岗位操作程序  
第四章 管家部管理制度 
第五章 管家部运转表单  

 

大酒店管家部各岗位职责规范内容简介：
    对楼层经理负责，保证本段客房及公共区域的卫生、安全和设备完好。检查、督导服务员按程序完成客房清洁和各项服务，并使其处于良好的工作状态。管理好本段固定物资，严格控制客用消耗品。对楼层督导负责，掌握楼层的住客状况，为住客提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

..............................