有效的沟通技巧培训(ppt 59页)

有效的沟通技巧培训目录：
一、正确认识和理解沟通
二、双向双赢的沟通技巧
三、有效双赢的组织内部沟通实战

 

 

有效的沟通技巧培训内容简介：
    移情换位指的是加入到别人的情感和意见中去的听的能力.它意味着站在别人的立场去思考和理解人们所说的话.听者在想象中将自己投影到对方的框架中去理解对方信息的完整意义.移情换位不仅要求准确地理解对方的信息内容，而且还要理解对方信息中的感情成分和在信息中没有直接表达的含义.
     动机的作用最能显现在沟通开始的时候，要在沟通一开始时就说出自己正面的动机，而且这是将对方的注意力导向自己所希望的方向的一个简单方法，技巧是说话前先自问：
    如何“奉承”（激励）下属？
    关注那些较有个性、较有才能、较有影响力的下属，把他们作为行动的主要目标。了解下属的想法和需要（包括生活状况、工作情况以及个人喜好），在可能的情况下对亟需求给予满足。始终表现出平易近人的作风，诚恳、公平、一视同仁有浓浓的人情味，不要颐气使地发号施号。要勇于承担责任，不要把过错和失误都推到下属身上。

 

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