如何运用有效的沟通技巧(doc 23页)
如何运用有效的沟通技巧(doc 23页)内容简介
如何运用有效的沟通技巧目录:
一、如何运用有效的沟通技巧克服这些障碍?
二、利用反馈的工具,取得有效的沟通
三、沟通的方式
四、有效沟通的基本步骤
如何运用有效的沟通技巧内容摘要:
有效沟通的四个原则:
1、有明确的沟通目标
2、重视每个细节
3、要达到你的至少一个目标
4、适应主观和客观环境的突然变化
沟通的四大特点:
1、随时性- 我们所做的每一件事情都是沟通
2、双向性- 我们既要收集信息,又要给予信息
3、情绪性- 信息的收集会受到传递信息的方式所影响
4、互赖性- 沟通的结果是由双方决定的
无效沟通可能会导致的结果:
1、事业受损失
2、家庭不和睦
3、个人信誉降低
4、身心疲惫
5、失去热情和活力
6、产生错误和浪费时间
7、自尊和自信降低
8、团体合作性差
9、失去创造力
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