某知名大型酒店员工管理手册(doc 26页)

某知名大型酒店员工管理手册目录：
第一章 总则
1、 编制目的
2、 适用范围
3、 xxxx指导管理原则

第二章 员工聘用
2.1 招聘标准
2.2 用工制度及劳动合同
2.3 合同的延续
2.4 试用期
2.5 正式聘用
2.6 工作时间
2.7 薪酬
2.8 所得税
2.9 调职与晋升
2.10 员工离职
2.11 员工招聘程序
2.12 员工体检
2.13 员工入职程序
其它

第三章 员工福利
3.1 假期
3.2 医疗福利
3.3 年终奖金
3.4 工作餐
3.5 特殊奖励
3.6 员工培训
3.7 培训合同
3.8 员工保险
3.9 娱乐活动
3.10 通勤班车、员工宿舍
3.11 其它

第四章 行为规范
4.1 员工关系
4.2 客人关系
4.3 考勤
4.4 个人卫生与仪表
4.5 员工证及名牌
4.5 员工更衣柜
4.7 制服/个人着装
4.8 钟卡/员工通道
4.9 道德行为/个人资料
4.10 宾客隐私/客用设施
4.11 财务信息/计算机软件安全/商业秘密
4.12拾遗/私人财物
4.13酒店财产/酒店钥匙、磁卡
4.13 辱骂/伤害
4.15吸烟/通告
4.16私人电话/私自受聘
第五章 奖励与纪律

5.1 奖励
5.2 纪律
5.3 执行纪律程序
5.4 处分取消
第六章 工作表现及态度
6.1 尊重备至
6.2 高效率工作
6.3 诚实
6.4 真诚及谦虚
6.5 爱护财物和设施
6.6 乐于助人
6.7 守时
6.8 客人投诉
6.9 员工投诉
第七章 员工申诉
第八章安全措施
8.1因工受伤
8.2火警措施
8.3 升降机意外措施
8.4 安全要求
8.5 意外事故
第九章安全忠告
9.1 安全掌握在你手中
9.2 帮助防止和消除不安全因素
9.3 安全操作
9.4 安全忠告
第十章 修订

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