企业员工素养培训(doc 41页)

企业员工素养培训目录：
第一章 经营哲学
第二章 社会人的基本礼节
第三章 组织人的基本知识
第四章 客户不满问题的解决

 

企业员工素养培训内容简介：
    企业的经营如果只是一味地追求金钱价值，单纯为了企业的发展而发展，就会混淆这种客户满意与利润之间的关系，而把销售额与利润当作唯一的目的，最终忘掉了“对社会及人们有益”这个企业真正的作用。通过企业活动为社会做贡献，是企业的第二目的。企业以适当的价格向众多的客户提供质量优良的服务，从中企业也获得发展。企业的发展首先保持了本企业职工、股东以及众多与企业有关者的生活安定，同时，企业向国家、地方政府缴纳的税金被用于道路、生活环境、学校及其他福利设施的建设和完善，从而对社会的发展起着巨大的作用。

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