沟通的基本技巧(ppt 41页)

沟通的基本技巧目录：
一、目   标
二、Course Outline  概要
三、沟通的过程
四、沟通的种类
五、沟通的方式
六、Importance of Non-Verbal Cues非语言暗示的重要性
七、Non-Verbal Communication非语言沟通
八、Barriers To Communication沟通中的障碍
九、研究表明造成沟通困难的因素有：
十、On Communication Breakdown沟通中的脱节
十一、Other Barriers  其它障碍
十二、沟通的四个特点
十三、有效沟通的四个原则
十四、有效沟通的基本技巧
十五、Design Clear, Concise Message 组织清晰、简洁的语言
十六、Use Appropriate Language运用适当的语言
十七、Message Must Be Well Organised很好地组织语言
十八、有效沟通的基本技巧
十九、注意非语言暗示
二十、有效沟通的基本技巧
二十一、怎样有效地接收信息
二十二、聆听的层次
二十三、积极倾听的技巧
二十四、有效沟通的基本技巧
二十五、利用反馈的工具，取得有效的沟通
二十六、如何给予反馈
二十七、如何接受反馈
二十八、有效沟通的基本步骤
二十九、工作关系的建立
三十、如何与上司沟通
三十一、怎样与上级沟通
三十二、如何与下属沟通
三十三、如何与同事沟通
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