商务礼仪与沟通技巧培训(ppt 96页)

商务礼仪与沟通技巧培训目录:

一、标准商务礼仪
二、确保客户满意
三、高效沟通技巧
四、实用解决问题技能

 

商务礼仪与沟通技巧培训内容摘要:

商务理念概述 ——培养“职业素养”对于企业的意义
面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于：
—  有效的管理体系；
—  高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。

企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：
—  企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；
—  市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；
企业培养高度职业素养的员工：
—  是竞争的需要；
—  是未来生存的需要。
企业对于商务人才的需求发生变化：
—  由开拓型到管理型 ；
—  由关系型到知识型 ；
—  由个人英雄型到团队合作型；
—  由招募人才到培养人才。
所以，商务工作者个人需要尽快适应变化，通过学习提升自我！

 

 

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