质量管理奖与卓越绩效模式研究讨论会(PPT 69页)

1、全国质量管理奖简介
2、卓越绩效模式概述
3、卓越绩效模式标准讲解
组织简介
领导
战略
以顾客和市场为中心
测量、分析和知识管理
以人为本
过程管理
经营结果
4、卓越绩效模式核心价值观
5、全国质量管理奖评分方法
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