零售百货企业KPI绩效管理与业绩指标分解(doc 19页)

1.  总经理主要业绩指标
2.  行政总监主要业绩指标
3.  运营总监主要业绩指标
4.  财务总监主要业绩指标
5.  办公室主任主要业绩指标
6.  总经理秘书主要业绩指标
7.  办公室内勤主要业绩指标
8.  打字员主要业绩指标
9.  驾驶员主要业绩指标
10.  接待员主要业绩指标
11.  医务员主要业绩指标
12.  系统管理部部门经理主要业绩指标
13.  软、硬件维护工程师主要业绩指标
14.  网络、硬件维护工程师主要业绩指标
15.  人力资源部经理主要业绩指标
16.  人力资源部内勤主要业绩指标
17.  培训主管主要业绩指标

 

1.  总经理主要业绩指标
(1)  企业全面完成各项经济指标。
——年度经济指标完成率（平均值或加权平均值）
——资产收益率
(2)  企业具备良好业务模式和完善的管理体系。
——（内部调查）相关内容评价（流程是否顺畅、分工是否明晰）
——无重大管理失误
(3)  企业品牌具备较高知名度和美誉度。
——（市场调查）受消费者欢迎程度（可与竞争对手相比的）
——（内部调查）员工对企业的认同度（或自豪感）
(4)  高涨的员工士气
——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿
——员工流失率（或关键岗位人员流失率）
——业务增长率

 

..............................