招生工作手册(DOC 20页)

1.......目标及构成.......3
1.1岗位职能.......3
1.2手册构成.......3
2.......招生计划与管理.......4
2.1招生计划.......4
2.2招生管理.......4
2.2.1客户分析.......4
2.2.2产品分析.......4
2.2.3工作考核.......4
3.......招生基础工作和流程.......5
3.1招生工具制作.......5
3.1.1课程介绍手册.......5
3.1.2招生话术及常见问答.......6
3.1.3课程招生宣传页.......6
3.2客户信息收集.......7
3.2.1社区竞赛活动.......7
3.2.2有奖调查问卷.......7
3.2.3活动赠票发放.......7
3.3招生活动策划和实施.......7
3.3.1招生讲座和体验课.......7
3.3.2庆典活动.......7
3.3.3工作流程.......8
4.......招生工作技巧.......9
4.1邀约.......9
4.1.1面对面邀约.......9
4.1.2电话邀约.......10
4.2咨询.......11
4.2.1咨询流程.......11
4.2.2咨询话术.......11
4.3演讲.......12
4.3.1演讲流程.......12
4.3.2演讲话术.......12
4.4体验课.......12
4.4.1实施流程.......12
4.4.2实施话术.......12
4.5跟进.......13
4.5.1跟进流程.......13
4.5.2跟进话术.......13
..............................