人力资源管理师--人力资源规划及各章要点资料(doc 18页)

第一章、人力资源规划
第二章、招聘与配置
第三章、培训与开发
第四章、绩效管理
第五章、薪酬福利管理

 

第一章、人力资源规划
第一节 组织信息的采集与处理
企业组织信息的采集
一、组织信息调查研究的阶段与步骤
第一个阶段：调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。
本阶段可分为三个步骤：
1、初步情况分析。
2、非正式调研。
3、确定调研的目标。
第二个阶段：正式调研阶段。(最关键、最主要的阶段)
本阶段可分为三个步骤：
1、决定采集信息的来源和方法。信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料；另一种叫次级资料，又称二手资料。
2、设计调查表格和抽样方法。应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答。
3、实地调查，又称为现场调查。――――调查人员素质高低决定调查工作的成败。
第三个阶段：结果处理阶段。
本阶段可分为二个步骤：

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