认识沟通与沟通方法(ppt 104页)

认识沟通
管理者所做的每件事都涉及沟通。
一旦做成决策，必须沟通；
有好的想法、建议、或计画，也需要沟通。没有沟通事情就做不成。
沟通是什么？
意思要被传达和被了解，发讯者必须送出讯息，而收讯者必须了解讯息。沟通不限于口语，也可以是memos、e-mail、公布栏、或非口语的符号或讯息。
沟通有两种型式：
人际沟通：
两个个体面对面或在群体间的沟通。
组织沟通：
多个个体或群体间的沟通。

 

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