图书馆工作人员礼仪培训教材(PPT 71页)

学习内容
学习目标
关于礼仪
礼仪的作用
将礼仪成为一份内心的修养
仪表的重要性
服务意识与服务能力
微笑服务意识
个人礼仪--仪容仪表
图书馆礼仪
一、仪容美
着装要求
着装禁忌
毛发
面部修饰
特别提示
仪态美
优雅坐姿
优雅的坐姿
不雅坐姿
挺拔的站姿
含蓄的蹲姿
矫健的行姿
微笑的表情
礼仪小栈
二、应酬礼仪
拜访礼仪
接待礼仪
小贴士：奉茶礼仪
馈赠礼仪
受赠礼仪
赠送礼物小贴士
中餐礼仪
三、交往礼仪
称呼礼仪
问候礼仪
内容有别
介绍礼仪
自我介绍
自我介绍小贴士
介绍他人
小贴士
握手礼仪
握手时机
伸手顺序
握手方式
握手禁忌
其他会面礼
合十礼、鞠躬礼
亲吻礼……
名片礼仪
电话礼仪
打电话礼仪
接电话礼仪
合适的时间
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