高绩效管理之员工分类管理技巧(PPT 49页)

绩效管理
成熟度=在完成一项工作所体现的能力和意愿
解析：
能力指工作业绩、目标达成的效果，包括知识、经验、技术；
（无绝对量化指标，看每次交待的工作或项目是否都完成很好）
意愿指态度，积极性，配合度和服务意识，包括信心、承诺、动机；
（无绝对量化指标，看平时的工作态度表现）
评估一个员工用“成熟度”指标，成熟度分类为任务成熟度
（即项目工作）、岗位成熟度（即常规工作）
员工分类：依据成熟度的指标，所有员工分为4类，如下：
积极主动有上进心
任务技能不足
容易犯低级错误
有理想
妒忌心重、计较
遇到挫折容易放弃，情绪不稳定
上班精神不集中
态度恶劣经常在背后说坏话
没有主动性
服务质量差
偷懒
经常在背后说坏话，影响团队凝聚力
表现稳定，销售业绩好
不愿意多做别的工作
安于现状，无上进心
有独到见解
准时上下班，犯错几率少
好学主动有冲劲
有自信，有目标
对自己要求高乐于接受意见
好想有机会发挥自己
主动提供意见
烦请各位内心自我评估一下，阁下属于哪一种员工？
绩效管理是一个PDCA循环，而不是一个动作；
目标---指引前进的方向；
循环---持续改进；
沟通---指导、辅导、提高、共同进步；
激励---肯定成绩、明确不足。
..............................