某公司接待管理手册(DOC 37页)

6.10资料归档
6.1接受接待任务并制定接待方案
6.2接送安排
6.3住宿安排
6.4车辆安排
6.5就餐安排
6.6活动安排（会议、考察接待）
6.7活动安排（视察）
6.8应急安排
6.9接待总结
7.1接待分工明细表模板
7.2接待日程方案模板
7.3接待申请表模板
7.4接待手册模板
7.5房间必备物品一览表
7.6住房设施检查表
7.7就餐地点检查表
7.8会议室检查表
7.9重要来宾个人信息一览表
8.1.1仪表：面容清洁，衣着得体。
8.1.2举止：稳重端庄，从容大方。
8.1.3言语：语气温和、礼貌文雅。
8.1.4态度：诚恳热情，不卑不亢。
8.1.5迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
8.1.6接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
8.1.7过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
8.1.8进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
8.1.9座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
8.1接待基本礼仪
8.2.1.1主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。
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