团队合作精神与管理沟通(ppt 80页)

一、 何为团队
二、 如何处理团队冲突？
三、 如何进行冲突处理方式选择？
四、 交流沟通的基本技巧
五、 管理沟通的检验
六、 决策沟通
七、 工作指令沟通

一、 何为团队
团队构成要素
三人以上的社会群体构成。
有全体认同的特定共同愿景和目标。
群体成员形成了团队精神----相互尊重、相互信任、相互关心、相互激励、相互配合、相互支持。
团队精神的具体内涵
在 团队整体与成员个体之间的关系上
团队利益与目标与成员个人的利益与目标的高度一致性。
成员强烈地感受到自己是其所在团队的一个有机组成部分，是该团队的一个分子；
团队成员由衷地把自己的命运与团队的前途联系在一起，愿意为其所在团队的利益与目标而尽心尽力，全力拼搏。
对其所在团队具有无限的忠诚，不允许任何对团队的发展和利益有所损害的事情发生；
极具整体荣誉感，常常为团队的成功而骄傲兴奋，为团队所面临的困境而忧虑。
在团队利益和个人利益发生冲突时，团队成员一般都会义无反顾地优先选择团队利益。

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