会籍顾问培训全册（DOC 138页）

1.“我从不把失败看成失败，而是把它当作学习的过程。”
1.他们应该用哪些器械。
1.他加入健身俱乐部了。
1.使他们达到运动效果。
1.健身顾问负责将流失来宾的情况登记到前台来宾登记日报上，
此项工作不得马虎，登记后要确认在来宾登记日报中表明此客人已流失。
1.再次回顾来宾登记中的信息，确认所有的项目已被一一正确填写。
1.在对流失来宾的跟进过程中，有时候你会需要请你的经理或其他健身顾问来帮助你，
也就是我们讲的TO你的销售电话。
1.场地要清洁。
1.帮助新会员达到他们的健身目标
1.当一条信息经过反复追踪被确认为彻底无望的时候，
健身顾问应及时把该信息归档至无效信息册。
1.当你已经确定自己不能说服所接待的客人入会时，
你首先要做出判断，是否要给面前的客人免费的活动票。
1.所有的会籍顾问都会遇到客人流失的情况。统计表明，
好的会籍顾问的签约成功率为60%，也就是说，他们的流失率为40%。
1.打电话时始终保持微笑，有礼貌。
1.朋友-非常了解他们的人。
1.来宾流失后的电话跟进是销售中最重要的下一个环节。
1.来的时候有人向他们问好，走的时候有人向他们说再见。
1.模式#1-第一次电话跟进–3天内
1.请你的经理帮助你回顾和总结流失的原因。
1.销售部门必须通过跟进档案对所有的流失来宾信息定期进行循环跟进。
1.前台人员可以通知他。
1.如果你接待了一位客人但你又无法说服他马上做出加入俱乐部的决定，
你可以利用免费活动票吸引他再来俱乐部感受一下健身的感觉。
1.永远要记住把客人送到门口并与他们握手，感谢他今
2.“您对我们俱乐部最满意的地方是什么？”
2.以电子邮件的方式通知他。
2.你必须学会在出现流失客人以后尽快使自己摆脱消极的情绪，以免影响下一个销售。
2.使他们看上去感觉更好。
2.如何制定运动计划。
2.如果你决定给眼前的客人免费活动票，你要使用下列标准用语：　
2.如果你已赠给这位客人免费活动票，应该在前台的来宾登记日报中也有所体现。
2.客人拒绝加入的5个常见借口：
2.家人-他们身边最亲近的人
2.总结怎样做会有更好的效果，并进行角色演练，使自己更出色地完成销售过程。
2.所有的工作人员都对他们提供微笑服务。
2.换一个打电话的人或谈话的角度很可能会因迎合了顾客的某种需要而使销售取得成功。
2.来宾登记永远不可被扔掉。
2.模式#2-第二次电话跟进
2.流失来宾电话跟进的规定如下：
2.留心熟悉客人在电话里的声音。
2.记录“来宾跟进一览”中流失来宾部分的流失原因，确认详细描述各项信息。
2.设备要清洁。
2.这种循环的跟进必须这样进行：
2.那里的人看上去如何。
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