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高效沟通技巧培训课件(PPT 36页)

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激励与沟通
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高效沟通培训,沟通培训教材

高效沟通技巧培训课件(PPT 36页)内容简介

 高  效  沟  通  技  巧
职业人成功的要素
态度
知识
技巧
一  沟 通 的 定 义
三、有效的信息发送
沟通的四大秘诀
第二讲  高 效 沟 通 的 步 骤
步 骤 一 :事 前 准 备
步 骤  二 :确 认 需 求
问 题 的 类 型
 开放式问题
 封闭式问题
问  题  举  例
自然赋予我们人类一张嘴,
两只耳朵.也就是让我们多听少说
------苏格拉底
步 骤 三 :阐 述 观 点
步骤四:处理异议
步 骤 五 :达 成 协 议
步 骤 六 :共 同 实 施
第三讲  人际风格沟通
第四讲 接近客户的技巧
会见客户的商务礼仪
介绍的礼节(一)
交换名片的礼仪
握手的礼节
出行、乘坐交通工具的的礼仪
二、常用的接近话语的要点
三、获取客户好感的六大法则
沟通永无止境
..............................
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