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管理的艺术沟通的技巧培训教材(PPT 77页)

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激励与沟通
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技巧培训,培训教材

管理的艺术沟通的技巧培训教材(PPT 77页)内容简介

一、尊重人的需要,是管理与沟通的前提
二、认识人个性特点,是管理与沟通的基础
三、广博的知识基础,是管理与沟通的保证
四、交际与沟通中的倾听、提问与鼓励
五、运用潜意识,注意工作的艺术性
管理的艺术  沟通的技巧
一、尊人的需要,是管理与沟通的前提
二、认识人的个性特点, 是管理与沟通的基础
2、气质的分类及表现
3、气质对工作的影响
胆汁质工作者的积极方面
胆汁质人的消极方面
多血质人的积极方面
多血质人的消极方面
粘液质人的积极方面
粘液质人的消极方面
抑郁质人的积极方面
抑郁质人的消极方面
三、广博的知识基础,是管理与沟通的保证
人际关系的行为模式
人际吸引的心理分析
(二)广博的知识
关于人的情商EQ
(1)认识自身情绪的能力
(2)妥善管理自身情绪的能力;
(3)自我激励
(4)认识和调节他人情绪
如何交谈
平等的,就是美丽的
一位母亲与家长会
需要,是指有机休对于个体生活和社会生活中所必需的客观事物和欲望的反映。
人类为了维持和发展个体生命并参加社会生活,
必然需要一定的客观条件,这些需要通常以愿望、
意向、兴趣、理想等形式表现出来。
    人的需要既是内部主观欲求的反映,也是外部客观现实的反映,
    而人的主观世界和客观环境是十分复杂的,
    因而人的需要是丰富多彩和多种多样的。
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