患者心理疏导培训课件(PPT 62页)
患者心理疏导培训课件(PPT 62页)内容简介
患者心理疏导
一、患者角色
二、患者的心理需要
三、患者常见的心理变化
退化心理
猜疑和怀疑
依赖心理
孤独感
否认心理
四、患者心理护理
（一）不同年龄阶段患者的心理护理
（三）与患儿沟通的技巧
案例
（二）不同疾病阶段患者的心理护理
四 手术病人的心理特征
手术病人的心理护理
五 临终病人的心理特征
六 不合作病人的心理特征
与哭泣患者的沟通
与要求过高病人的沟通
与危重患者的沟通
说服他人的技巧
在临床护理中，护理人员会经常碰到患者对检查、
治疗、护理、饮食、休息等问题不理解、
不合作或难以接受的情况，常常需要护理人员耐心地解释和说服。
怎样说服他人呢？不妨从以下几方面入手。
（1）从对方的利益出发，达到说服目的。
肿瘤患者放疗时，每周测一次血常规，有的患者拒绝检查，
主要是因为他们没意识到这种监测的目的是保护自己。
一次，护士小刘走进4床房间，说：“王大嫂，请抽血！”
患者拒绝：“不抽，我太瘦了，没有血，不抽了！”
小刘耐心地解释：“抽血是因为要检查骨髓的造血功能，
例如，白细胞、红细胞、血小板等等，血象太低了，
就不能继续做放疗，人会很难受，治疗也会中断！”
患者好奇：“降低了，又怎样呢？”
小刘说：“降低了医生就会用药物使它上升，仍然可以放疗！
你看，别的病友都抽了！一点点血，对你不会有什么影响的。”
患者被说服了：“好吧！”
让对方理解你
在沟通交流时，说出自己的想法，让对方理解你的行为，达到说服的目的。
患者的姐姐来到办公室，要求特许妹妹使用自备的电水壶：
“护士长，我妹妹生病好可怜，就想随时用点热水，我把电水壶带来了，请您准许使用！”
护士长说：“我也很同情你妹妹，但病房是不允许使用电器的！你看，
我们办公室也同样用的暖水瓶，这样吧，你妹妹如果觉得热水不够用，
我们一楼设有24小时提供热水的地方，一会我安排护工带您去认识一下，您看可以吗？”
患者的姐姐：“我已经带来了，你就允许吧！”
护士长：“真是不好意思，我不能违反原则！”
患者的姐姐：“那就要麻烦你们了！”
护士长：“没关系！应该的！”
护士长通过和患者家属交流，
既说服对方遵守规章制度，又解决了患者的实际困难。
说服时要考虑对方的自尊心，不要随意批评。
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一、患者角色
二、患者的心理需要
三、患者常见的心理变化
退化心理
猜疑和怀疑
依赖心理
孤独感
否认心理
四、患者心理护理
（一）不同年龄阶段患者的心理护理
（三）与患儿沟通的技巧
案例
（二）不同疾病阶段患者的心理护理
四 手术病人的心理特征
手术病人的心理护理
五 临终病人的心理特征
六 不合作病人的心理特征
与哭泣患者的沟通
与要求过高病人的沟通
与危重患者的沟通
说服他人的技巧
在临床护理中，护理人员会经常碰到患者对检查、
治疗、护理、饮食、休息等问题不理解、
不合作或难以接受的情况，常常需要护理人员耐心地解释和说服。
怎样说服他人呢？不妨从以下几方面入手。
（1）从对方的利益出发，达到说服目的。
肿瘤患者放疗时，每周测一次血常规，有的患者拒绝检查，
主要是因为他们没意识到这种监测的目的是保护自己。
一次，护士小刘走进4床房间，说：“王大嫂，请抽血！”
患者拒绝：“不抽，我太瘦了，没有血，不抽了！”
小刘耐心地解释：“抽血是因为要检查骨髓的造血功能，
例如，白细胞、红细胞、血小板等等，血象太低了，
就不能继续做放疗，人会很难受，治疗也会中断！”
患者好奇：“降低了，又怎样呢？”
小刘说：“降低了医生就会用药物使它上升，仍然可以放疗！
你看，别的病友都抽了！一点点血，对你不会有什么影响的。”
患者被说服了：“好吧！”
让对方理解你
在沟通交流时，说出自己的想法，让对方理解你的行为，达到说服的目的。
患者的姐姐来到办公室，要求特许妹妹使用自备的电水壶：
“护士长，我妹妹生病好可怜，就想随时用点热水，我把电水壶带来了，请您准许使用！”
护士长说：“我也很同情你妹妹，但病房是不允许使用电器的！你看，
我们办公室也同样用的暖水瓶，这样吧，你妹妹如果觉得热水不够用，
我们一楼设有24小时提供热水的地方，一会我安排护工带您去认识一下，您看可以吗？”
患者的姐姐：“我已经带来了，你就允许吧！”
护士长：“真是不好意思，我不能违反原则！”
患者的姐姐：“那就要麻烦你们了！”
护士长：“没关系！应该的！”
护士长通过和患者家属交流，
既说服对方遵守规章制度，又解决了患者的实际困难。
说服时要考虑对方的自尊心，不要随意批评。
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