网点沟通与经营实务教材(PPT 35页)
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- 激励与沟通
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- 经营实务
网点沟通与经营实务教材(PPT 35页)内容简介
一、沟通、经营概述
二、与各层级行员沟通的内容及方法
三、网点经营技巧
四、与行员沟通的注意事项
五、结束语
网点沟通与经营实务
沟通的概论
沟通－－意义的传递与理解，理论上完美的沟通是
经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。
误区：
良好的沟通常常被误解为沟通双方达成协议：
“我可以非常明白你的意思却不同意你的看法。”
经营的概论
经营的意义
接触、拜访
传统节假日
春节
元宵
端午
中秋
网点经营案例
1、花篮
注意二：做好细致的准备
沟通时间的确定：预期目标
沟通内容
让文字说话：资料的准备
通－－意义的传递与理解，理论上完美的沟通是
经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。
误区：
良好的沟通常常被误解为沟通双方达成协议：
“我可以非常明白你的意思却不同意你的看法。”
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二、与各层级行员沟通的内容及方法
三、网点经营技巧
四、与行员沟通的注意事项
五、结束语
网点沟通与经营实务
沟通的概论
沟通－－意义的传递与理解，理论上完美的沟通是
经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。
误区：
良好的沟通常常被误解为沟通双方达成协议：
“我可以非常明白你的意思却不同意你的看法。”
经营的概论
经营的意义
接触、拜访
传统节假日
春节
元宵
端午
中秋
网点经营案例
1、花篮
注意二：做好细致的准备
沟通时间的确定：预期目标
沟通内容
让文字说话：资料的准备
通－－意义的传递与理解，理论上完美的沟通是
经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。
误区：
良好的沟通常常被误解为沟通双方达成协议：
“我可以非常明白你的意思却不同意你的看法。”
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