车站各岗位工作职责概述(PPT 85页)

1.车站管理模式
2.中心站管理模式
上节课知识点回顾
车站架构
综合
维修
车务
车站管理部门
站长管理的权限和范围
值班站长岗位职责及作业流程
爱揽事的地铁站管家 记党的十八大代表、地铁人民广场区域站站长马珏
扶老携幼，助人为乐
（二）岗位技能
闻味听响看监控 答疑疏导勤检查 地铁车站两小时一“体检”
2.乘客服务
3.员工管理
4.安全管理
5.员工培训
6.执法工作
（四）作业流程
（四）作业流程
城市轨道交通车站各岗位辛勤工作的员工
将“零投诉”坚守到底 ――地铁“世博第一站”耀华路车站区域站长李垚感动世博
乘客脑梗突发倒车厢  车站措施果断解危机四平路站热心救助晕倒乘客
4号线鲁班路车站迎接世博游客的早高峰时刻----当班站长顾文秀
4号线鲁班路车站---当班站长顾文秀
4号线鲁班路车站---当班站长顾文秀
问题：
（四）作业流程
（四）作业流程
..............................