职场沟通与人际关系培训教材(PPT 45页)

沟通的概念与目的
沟通的过程与沟通障碍克服
有效沟通的四个技巧
与上司沟通的心态与技巧
与下属沟通的心态与技巧
与同事沟通的心态与技巧
人际关系的原则与三维理论
职场人际关系的重要认识
职场人际关系的相关认识
特华得 职场沟通与人际关系
课程要点
沟通的重要性
沟通的目的
沟通三要素
沟通的基本问题是心态
沟通的基本原理是关心
沟通的基本要求是主动
沟通的法则（73855法则）
沟通的漏斗
克服沟通障碍的三种基本方法
有效沟通的四个技巧
与上司沟通的心态与技巧
与下属沟通的心态与技巧
人际关系概述
良好人际关系的原则
人际关系的三维理论
六种基本的人际关系取向
六种人际互动模式
人本模式
心态与人际关系
性格成因
九型人格的九角星图图一:性格的多面性
九 型 人 格（The Eenneagram）
九型人格图二：九种心理创伤
九型人格图三：九种防御机制
九型人格图四：九种习惯性的行为方式
九型人格图五:九种主要性格特征
九型人格图六:九种潜在的情绪
九型人格图七:九种高层德行
九型人格的内在价值观
九型人格的注意力焦点
职场沟通与人际关系
《职场沟通与人际关系》
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