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沟通与冲突管理培训教材(PPT 87页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
冲突管理培训,管理培训教材

沟通与冲突管理培训教材(PPT 87页)内容简介

了解沟通内涵及其重要作用;
掌握沟通的主要方式;
了解影响沟通的主要障碍;
了解沟通的技巧及卓哈里窗口模型;
掌握冲突的类型与来源;
了解冲突的过程及其特点;
掌握冲突管理的策略。
学习目标
沟通管理(第一节)
如何给予反馈
惠普文化及其沟通理念
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