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沟通的艺术培训课件(PPT 71页)

所属分类:
激励与沟通
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艺术培训,培训课件

沟通的艺术培训课件(PPT 71页)内容简介

  沟  通  的  艺  术
职业人成功的要素
一、沟通的定义
三、有效的信息发送
沟通的四大秘诀
高效沟通的步骤
步骤一:事前准备
步骤二:确认需求
问题的类型
问题举例
步骤三:阐述观点
步骤四:处理异议
步骤五:达成协议
步骤六:共同实施
人际风格沟通
接近“客户”的技巧
会见“客户”的商务礼仪
介绍的礼节(一)
交换名片的礼仪
握手的礼节
出行、乘坐交通工具的的礼仪
目光接触的技巧
二、常用的接近话语的要点
三、获取“客户”好感的六大法则
与上级沟通技巧
学会与各种性格的领导进行沟通
说服领导的技巧
与下属沟通的技巧
沟通中的漏斗效应
赞美下属的技巧
赞美的技巧
批评下属的技巧
未来学家的预言
沟通永无止境
..............................
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