您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> EQ情商 >> 资料信息

情商定输赢(PPT 53页)

所属分类:
EQ情商
文件大小:
6024 KB
下载地址:
相关资料:
eq情商
情商定输赢(PPT 53页)内容简介
有句话听过吗?冲动是魔鬼
情商不同于智商,它不是天生注定的,
而是由下列5种可以学习的能力组成:
服务人员的情绪控制需要EQ
体察情绪 
适当表达自己的情绪
以合适的方式舒解情绪
情商训练:认知他人的情绪
..............................