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突发事件中的危机公关基本技巧及策略教材(DOCX 30页)

所属分类:
战略管理
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相关资料:
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突发事件中的危机公关基本技巧及策略教材(DOCX 30页)内容简介
第一讲  突发事件、公关及危机公关
第一,小组组长要由老板担任;
第七讲  危机公关5S原则之三:真诚沟通(上)
第三讲  抛掉处理突发事件的三个幻想
第九讲  危机公关5S原则:速度第一与权威证实
第二讲  突发事件与当下的时代环境
第五讲  危机公关5S原则之二:系统运行原则(上)
第八讲  危机公关5S原则之三:真诚沟通(下)
第六讲  危机公关5S原则之二:系统运行原则(下)
第十一讲 危机公关处理案例分享(下)
第十讲  危机公关处理案例分享(上)
第四讲  危机公关5S原则之一:承担责任
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