如何提升自身素质提高管理效率(PPT 53页)

一、认识情商
情商（EQ）的全称是情绪智力商数，是衡量情绪智力水平高低的一项指标。
情绪智力是通过对我们自己及他人情感的理解来影响我们的决定，从而使我们能够采取更有效的行动。
情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
（一）情商的内涵
情商的创立者----美国耶鲁大学彼得沙洛维教授把情商归纳为五个部分
1、认识自身的情绪。就是能认识自己的感觉、情绪、感情、动机、性格、
欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。
不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶，掌握感觉能力的人才能成为生活的主宰。

 

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