某县应急指挥中心接处警系统用户需求说明书(DOCX 56页)

第一章 概述.....6
1.1 编写目的.....6
1.2 术语定义.....6
1.2.1 突发公共事件.....6
1.2.2 报警服务台.....6
1.2.3 民生热线.....7
1.2.4 三台合一.....7
1.2.5 六台合一.....7
1.2.6 应急联动指挥中心.....7
1.2.7 服务管理平台.....7
1.2.8 接处警系统.....7
1.2.9 七何要素.....8
1.3 参考资料.....8
1.4 相关资料.....8
第二章 **县应急联动指挥中心.....9
2.1 组织架构.....10
2.2 机构职能.....10
2.2.1 警情受理科.....11
2.2.2 应急联动科.....11
2.2.3 民生服务科.....12
2.2.4 综合管理科.....12
2.2.5 督察监督科.....12
2.3 岗位职责.....13
2.3.1 指挥中心主任.....13
2.3.2 警情受理科科长.....13
2.3.3 警情受理科科员.....13
2.3.4 应急联动科科长.....14
2.3.5 应急联动科科员.....14
2.3.6 民生服务科科长.....14
2.3.7 民生服务科科员.....14
2.3.8 综合管理科科长.....15
2.3.9 综合管理科科员.....15
2.3.10 督察监督科科长.....15
2.3.11 督察监督科科员.....15
第三章 应急联动运行模式及机制.....16
3.1 应急联动指挥中心运行模式.....16
3.2 应急联动指挥中心运行机制.....17
第四章 业务应用场景.....18
4.1 整体业务流程场景.....19
4.1.1 社会公众.....19
4.1.2 接处警工作人员.....19
4.1.3 案事件处置人员.....19
4.2 110接处警流程场景.....20
4.2.1 快速处警.....20
4.2.2 警情核实.....21
4.2.3 现场处置.....21
4.2.4 反馈汇报.....21
4.3 120接处警流程场景.....22
4.4 122接处警流程场景.....22
4.5 119接处警流程场景.....24
4.6 96123民生热线受理流程场景.....25
4.7 应急联动警情处置流程场景.....27
4.8 其他事件流程场景.....28
4.8.1 咨询类事件处理流程.....28
4.8.2 骚扰类事件处理流程.....28
4.8.3 请求增援类事件处理流程.....29
4.8.4 退单类事件处理流程.....29
4.9 重特大案事件处置流程场景.....31
第五章 重点业务应用场景.....32
5.1 视频业务处理流程.....32
5.2 短信业务处理流程.....32
5.3 手机定位处理流程.....32
5.4 预案处置流程场景.....33
5.5 网络派单处置流程.....33
5.6 96123派单处置流程.....34
5.7 便民服务流程.....35
第六章 功能需求.....36
6.1 重点功能.....36
6.1.1 视频整合.....36
6.1.2 报警定位.....36
6.1.3 短信平台.....36
6.1.4 科所队站终端系统.....36
6.1.5 实时视频传输.....36
6.1.6 便民服务查询功能.....37
6.1.7 移动指挥终端系统.....37
6.1.8 地理信息系统.....37
6.2 基本功能.....38
6.2.1 有线通讯系统.....38
6.2.2 数字录音系统.....38
6.2.3 传真系统.....39
6.2.4 短信系统.....39
6.2.5 三台合一接处警系统.....40
6.2.6 96123热线受理系统.....41
6.2.7 120呼救受理系统.....41
6.2.8 计算机辅助调度系统.....42
6.2.9 综合应急管理系统.....42
6.2.10 知识库管理系统.....43
6.2.11 数据上报系统.....43
6.2.12 时钟同步系统.....44
第七章 性能需求.....45
7.1 时间要求.....45
7.2 空间与数值性能.....45
第八章 其他需求.....46
8.1 系统的安全性.....46
8.1.1 物理安全性.....46
8.1.2 权限管理.....46
8.2 系统的可靠性.....48
8.2.1 系统日志要求.....48
8.3 系统的可扩展性.....48
第九章 非功能需求.....49
9.1 法律法规、版权.....49
9.2 兼容性.....49
9.3 联机帮助信息.....49
第十章 系统约束.....50
10.1 网络拓扑.....50
10.1.1 **县应急联动网络拓扑.....50
10.1.2 应急联动指挥中心网络拓扑.....51
10.1.3 科所队网络拓扑.....52
10.1.4 医疗急救站网络拓扑.....53
10.1.5 委办局网络拓扑.....54
第十一章 软件验收标准.....55
11.1 验收标准.....55
11.2 功能验收标准.....55
第十二章 需求确认.....56
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