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危机管理培训教材(PPT 73页)

所属分类:
危机管理
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危机管理培训教材(PPT 73页)内容简介
一、危机预测
二、危机处理
危机随时可能发生
7·21北京特大暴雨
3.8马来西亚飞机失联事件
美刊:马政府处置失联飞机工作受到各方批评
黄光裕案
3、危机的特点
二、危机的管理
第一阶段:危机的避免
第一阶段:危机的避免
1、树立危机意识(青蛙现象)
当前中国企业面临的危机调查结果
“挑战者号”航天飞机失事原因
第二阶段:制订危机应对策略
第三阶段:危机的确认
案例分析1:肯德基“抢座事件”
案例分析:IBM公司的“金环庆典”活动
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