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员工礼仪培训教材(PPT 41页)

所属分类:
商务礼仪
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员工礼仪培训教材(PPT 41页)内容简介
前言
一、仪容、穿着与姿势
站立
就座
行走
手势
鞠躬
视线
二、介绍、称呼、致意
自我介绍
介绍他人
称呼
致意
微笑
与上司礼仪
三、交换名片的礼仪
名片放在什么地方?
如何递交名片?
错误的表现
四、电话礼仪
您会接电话吗?
您会打电话吗?
五、怎样拜访客户?
1、约定时间和地点
2、需要做哪些准备工作?
3、出发前
4、到了客户办公大楼门前
5、进入室内
6、见到拜访对象
7、会谈
8、告辞
六、接待预约和临时访客
1、接待预约访客
2、接待临时访客
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