员工日常职业礼仪教材(PPT 38页)

一、着装与仪表
二、工作语言
三、接待礼仪
四、接听电话礼仪
五、介绍与自我介绍
六、宴请及乘车礼仪
员工日常职业礼仪
目     录
礼仪的定义
中国游客广受批评的“七宗罪”
案例分析
一、 着装与仪表
着装
案例
分析：
仪表
坐姿
仪表
二、工作语言
案例：如何使用敬语
三、接待礼仪--接待来访礼仪
四、接听电话礼仪-接听原则
来   电
如何代接电话
去    电
介绍与自我介绍
六、 宴请礼仪
宴请礼仪
案例分析：洋媳妇的宴请风波
乘车礼仪
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