职场礼仪培训课件(PPT 49页)

A.哪些场合需要职场礼仪呢？
B.什么是职场礼仪
老员工VS新员工
C.职场礼仪的作用
职场礼仪的法则
D.职场礼仪的两个基本要求----第一个要求尊重为本
尊重他人的三原则
学会尊重
D.职场礼仪的两个基本要求----第二个要求善于表达
社交礼仪
2-1.1接听电话要点
2-1.2接听电话技巧
2-1.2接听电话的技巧
2-1.3接听电话的对比
2-1.4拨打电话前
2-1.5拨打电话中...
2-1.6谁先挂电话？
情景模拟：
2-2.1邮件的发展史时间轴
2-2.2邮件优势
2-2.3邮件礼仪之正文
2-2.3邮件礼仪之主题
2-2.3邮件礼仪之收件人
2-2.3邮件礼仪之称呼与问候
2-2.3邮件礼仪之细节决定成败
2-3.1就餐礼仪之座次
2-3.2就餐礼仪之正确座次
2-3.3就餐礼仪之中餐禁忌
道歉礼仪之常用语
怎么做好一个道歉
道歉礼仪之态度
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