客户价值概论(PPT 43页)

第一节  客户生命周期
第二节  客户细分
第三节  客户定位分析
第四节  客户细分指标与客户顺序模型
第五节  客户满意与客户忠诚
客户生命周期管理各重点
二八管理透析
二、客户定位的方法
那么客户定位分为哪几个步骤？
White whale公司提出的“四步法
”是企业开展客户定位的一种效果良好的方法

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