物业后勤托管服务项目投标文件(DOC 116页)

一、投 标 书 4
二、服务说明一览表.....6
三、偏离表.....15
四、投标人的资格证明文件.....16
4.1关于资格的声明函.....16
4.2投标人的资格声明.....17
4.3法定代表人授权书.....19
4.4法人营业执照、税务登记证.....21
4.4.1、投标人企业法人营业执照副本复印件.....22
4.4.2、投标人税务登记证副本复印件.....23
4.4.3、投标人组织机构代码证复印件.....24
4.5 投标人2014年度财务状况报告.....25
4.5.1企业财务报表.....25
4.5.2缴纳税收证明.....25
4.5.3社会保障资金证明材料.....25
4.6 声明函.....26
4.7检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函.....27
4.8 政府采购廉洁自律承诺书.....28
五、投标人提交的其它资料.....29
5.1人事资格证明及运营年限.....29
5.1.1拟派驻本项目经理资格证明.....29
5.1.2投标人机构及经营年限情况.....30
5.2 项目总体运作方案、管理运作流程.....31
5.2.1 保洁方案.....31
5.2.1.1 保洁服务计划及安排.....31
5.2.1.2 保洁工作标准.....38
5.2.1.3 保洁服务工作流程.....40
5.2.1.4 专项保洁.....48
5.2.2 运送服务方案.....51
5.2.2.1 运送工作方式.....51
5.2.2.2 运送工作目标.....51
5.2.2.3 运送服务要求.....52
5.2.2.4运送标准及流程.....54
5.3质量控制体系.....59
5.3.1质量管理体系介绍.....59
5.3.2质量管理保证计划.....60
5.3.3质量控制程序.....61
5.4 项目组织架构、人员编制.....62
5.5、岗位设置、各项质量指标.....63
5.6 物业管理投入主要设备.....66
5.7 保洁消耗品配置明细单.....67
5.7.1物料使用管理.....68
5.8 公司保洁及运送管理制度.....68
5.8.1 公司督导制.....68
5.8.2 项目主管检查制.....68
5.8.3 领班自我检查制度.....69
5.8.4人员管理制度.....69
5.8.5员工福利制度.....80
5.9 员工岗位职责及考核与奖惩.....81
5.9.1管理处经理职责.....81
5.9.2项目领班职责.....82
5.9.3员工职责.....82
5.9.4岗位(岗前)培训制度.....83
5.9.5例 会 制 度.....83
5.9.6公司财务制度.....84
5.9.7保洁、运送管理制度.....87
5.9.8保洁、运送工作流程.....90
5.10 垃圾分类收集.....92
5.10.1 垃圾的分类.....92
5.10.2医疗废物收集清运管理.....93
5.10.3医疗废物意外事故应急处理措施.....94
5.10.4垃圾废物清运员岗位职责标准.....95
5.10.5医疗废物交接登记制度.....95
5.10.6医疗废物暂存处消毒管理办法.....96
5.10.7医疗废物、生活垃圾标识.....96
5.11院感控制方案.....97
5.11.1防止交叉感染.....97
5.11.2防止接触感染.....100
5.11.3常用消毒水配制.....100
5.11.4医疗垃圾处理相关规程.....100
5.12 物业管理服务（24小时）承诺函.....101
5.13突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案.....116
5.13.1标本打翻或污染到其它物品.....116
5.13.2运送过程中病人的特殊状况.....117
5.13.3突发群体伤员事件应急情况处理及预案准备.....117
5.13.4突发火灾应急情况处理及预案准备.....118
5.13.5台风抢险情况处理及预案准备.....120
5.14根据本项目实际情况制定的各项收支预算方案.....121
5.14.1工作时间.....121
5.14.2劳动合同签定执行.....122
5.14.3员 工 福 利.....123
5.15 人员培训.....124
5.15.1员工培训计划.....124
5.15.2员工工作技能培训.....126
5.15.3员工激励大会.....127
5.15.4员工特别计划.....127
5.15.5主管发展.....127
5.15.6班组长发展计划.....128
5.15.7管理研讨会.....128
5.15.8经理发展.....128
5.16各部门互相支持、配合的方案、人员薪酬工作时间等.....129
六、招标服务费承诺书.....131
七、缴交投标保证金凭证.....132
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