高绩效团队的教练式管理艺术课件(PPT 71页)

1个心态——只要求自己
拥有一个“只要求自己”的心态
3项法则
为什么情绪总是会“传染”的呢？
练习：渴望先被理解
工具：3项法则
什么是“同理心”
深度倾听的定义
深度倾听的特点
阻碍倾听的行为
非语言反应：肢体语言
语言性反应：回放
回放练习
卡尔·罗杰斯
确认
积极倾听 – 小测试
深度倾听 – 实习(组别活动)
深度倾听 – 变问题为目标
什么时候不需要倾听
乔致庸对话马荀
柏拉图
有力提问技术
有力提问的3个特点
3个有力提问
封闭式提问与开放式提问
开放式问题的构建：6W2H
开放式问题范例
开放式提问测试
未来导向问题范例
未来式提问测试
如何型问题范例
如何型提问测试
有力提问案例
提问技术 –练习
有力提问– 启发对方思考
目标框架
目标框架练习
什么时候不需要问
反馈技术
积极性反馈和发展性反馈
反馈技术的比较
积极性反馈的要领
评判和观察
积极性反馈练习 – 写卡片
积极性反馈练习 – 念卡片
发展性反馈的要领
案例:下属的报告里有错误
发展性反馈的技术 – 练习
教练式对话–练习
课程回顾
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