药房管理手册(DOCX 60页)

第一章 药品质量管理制度.....4
一、药品购进管理制度.....4
二、药品供货企业和购进药品合法资质审核.....4
三、药品验收管理制度.....5
四、药品储存管理制度.....6
五、药品养护管理制度.....7
六、特殊药品管理制度.....8
七、不合格药品管理制度.....8
八、药品效期管理制度.....9
九、药品不良反应监测和报告制度.....10
十、质量事故处理与报告制度.....10
十一、药品出库复核制度.....11
十二、药房药品陈列管理制度.....11
十三、药品调配和审核处方管理制度.....12
十四、药品医疗器械质量否决规定.....13
十五、进口药品管理制度.....13
十六、药品发放管理制度.....14
十七、仪器、设备使用维护管理制度.....14
十八、人员培训制度.....15
十九、药品不良发应医疗器械不良事件报告制度.....16
二十、卫生和人员健康管理制度.....16
二十一、有关记录和凭证的管理制度.....17
第二章 药品管理岗位职责.....19
一、药事管理委员会工作职责.....19
二、药品采购工作职责.....19
三、药品验收工作职责.....19
四、药品养护工作职责.....20
五、药品保管工作职责.....20
第三章 医疗器械质量管理制度.....21
一、医疗器械质量验收制度.....21
二、医疗器械保管制度.....21
三、医疗器械出入库复核制度.....22
四、医疗器械效期产品管理制度.....22
五、医疗器械不合格产品管理制度.....22
六、一次性使用无菌医疗器械质量管理制度.....23
（一）一次性使用无菌医疗器械采购验收制度.....23
（二）一次性使用无菌医疗器械使用销毁制度.....24
第四章 医疗器械质量管理岗位职责.....25
一、医疗器械质量管理职责.....25
二、医疗器械采购人员职责.....25
三、医疗器械仓库管理人员职责.....25
第五章 药房服务规范.....27
一、药房人员礼仪规范.....27
（一）服饰要求.....27
（二）仪容要求.....27
（三）仪态要求.....27
（四）药房人员语言文明要求.....28
（五）药房工作环境要求.....28
二、药房人员工作规范.....29
三、检验室服务技巧.....29
第六章 药品管理工作程序.....31
一、药品采购工作流程图.....31
二、采购工作程序.....32
二、验收工作程序.....33
三、药品入库储存保管程序.....34
四、药品在库养护程序.....34
五、销后退回药品管理程序.....39
六、不合格药品确认及处理程序.....41
七、药品出库复核程序.....35
第七章 绩效考核标准.....43
一、留观区环境卫生清洁消毒制度.....43
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