如何成为优秀的中层管理者(PPT 50页)

一、优秀部门经理的职业素质
1. 分析能力
2. 管理能力
3. 善于沟通
4. 果断、独立
【自检】
二、成为受欢迎的部门经理
1. 具备亲和力
【案例】
2. 富有责任感
3. 尊重他人
【案例】
4. 幽默风趣
5. 勇于承认错误
6. 批评的艺术
批评艺术的几个原则：
7. 善于倾听
“聽”字的拆解
8. 无条件服从
三、部门经理的三个角色
1. 信息沟通的角色
2. 人际关系的角色
3. 决策者的角色
决策的步骤
四、部门经理的五项基本技能
1. 准确定位
2. 详细记录
3. 全员参与
4. 在职辅导
4. 全面评价
五、成功转换角色
2. 能力金字塔
3. 思考
不当“三拍经理人”
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