消费决策过程培训课件(PPT 34页)

消费决策过程
一、购买行为模式
消费者购买行为模式
二、购买决策的影响因素
三、购买决策过程
复杂的购买行为
选择性购买行为
简单性购买行为
习惯性的购买行为
根据消费者性格分析，可以把购买行为分为：
确定问题
收集信息
评价方案
作出决策
买后行为
导入：美国白宫全国消费者调查统计
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