团队领导力培训课件(PPT 74页)

谁是管理者？
管理者容易犯的毛病
别让猴子跳回你背上
打造高绩效团队
激发下属潜能
管理者的工具箱
有效沟通的技巧
管理者的MKASH
团队领导力
  课堂公约
课程总览
第一部分  谁是管理者？
新环境下的管理者
看电影品管理-崖壁惊魂
中间人还是中坚力量？
第二部分  管理者容易犯的毛病
第三部分  别让猴子跳回你背上
管理好你的“猴子”
安肯自由量表
成为专业“驯猴师”
第四部分  打造高绩效团队
团队的概念
高绩效团队-特征
形成团队表现的七项要素
高绩效团队-诊断能力
高效团队—— 调适能力
第五部分  激发下属潜能
指导四部曲
激励的原则
激励策略
有效的批评
不花钱的激励方式
第六部分  管理者的工具箱
简单和复杂的事情
在复杂系统中，原因和结果相去甚远
以数据为基础的管理思维
定量与定性
可能的误区：当我们手上有锤子的时候，看什么都像钉子。
工具1：问个为什么
工具2：6W3H
工具4：DMAIC改善流程
工具5：柏拉多图（20/80）
工具6：特性要因图（鱼骨图）
工具7：脑力激荡法
工具8：管制图
工具9：分布图
第七部分 有效沟通技巧
与人沟通的真相
小郑与王经理的对话
沟通的障碍在哪里？
沟通三要素的影响力
基本技能一：先“诊断”
成功倾听
基本技能二：站在对方的旁边
心同此理：同理心
沟通也会迷路
基本技能三：良好表达
表达更清晰、准确
基本技能四：建立信任
为什么信任更重要
基本技能五：弹性沟通
第八部分  管理者的MKASH
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