高绩效团队建设与管理教材(PPT 94页)

一、员工积极性不高
三、激励了一个，打击了一群
四、对待不受约束的员工
一次偶然的调研：动机的秘密
员工绩效取决于动机（意愿）与能力
24个管理事件
A、对于所有人进行鼓励，号召他们加劲努力。
B、告诉所有人，今年已经出色地完成了任务，但还没有达到你心目中的要求。
C、告诉所有人，今年已经出色地完成了任务，之后可以没有任何压力地轻松工作。
D、告诉所有人，虽然总体已经完成了任务，但实际上仍然有人没有完成指标，要求每一个人都要完成指标。
E、告诉完成业绩的人，今年已经出色地完成了任务，但他们还可以做的更好。
F、告诉所有人，将奖金平均地分配给整支团队，用来表彰整支团队今年的表现。
G、告诉所有人，将奖金根据今年的业绩来分配，用于表彰业绩出色的成员。
H、告诉所有人，奖金将根据今年的业绩和整体表现来分配，用于表彰整体的工作表现出色的成员。
I、告诉所有人，没有完成目标的成员，你将不会给予他们奖金。
J、告诉所有人，没有完成目标的成员，你会给予他们很少的奖金。
K、告诉人事部和上级，实际上客户因素占了很大的比重，单纯地处罚员工是不公平的。
L、在剩下的时间里，不对于成员分派好的销售机会做任何干涉。
M、在剩下的时间里，对于销售机会做适当调整，给予没有完成目标的成员更多的机会。
N、在剩下的时间里，对于销售机会做适当调整，给予没有完成目标的动机水平更高的成员更多的机。
O、在剩下的时间里，对于销售机会做适当调整，给予完成目标的成员更多的机会。
P、给予那些完成目标的成员更多的自由,不多做约束。
Q、亲自帮助那些没有完成目标的成员。
团队绩效
事件2-1：对于销售目标的超越
A、告诉所有人，这是原则性问题，一切按规定处理。
B、告诉所有人，这是一次非常严重的事故，能得到教训也不是坏事。
C、告诉所有人，不要因此而动摇，以后请更努力地工作.
D、与主责任人面谈，询问具体的事故原因。
E、与主责任人面谈，告知他们将会受到什么样的处理，并对出现这样的问题表示遗憾，安慰他们。
F、召集全体员工进行避免事故相关的培训。
G、要求他们写检查。
H、尽可能地想办法帮助他们减少处罚力度。
I、责备主责任人，告诉所有人，每一个人都必须为自己的行为负责。
J、告诉他们，责任并不完全在他们，但公司规定没有办法。
L、向他们承诺，即使受到处罚，明年你也一定会想办法帮助他们重新升级，挽回损失。
M、由项目的负责人来处理。
事件8-1：关于员工怠工的处理
A、在所有人面前警告他们，告诉所有人怠工是不允许的。
B、单独约谈他们，告诉他们怠工是不允许的。
C、不对此做出语言上的评论.
D、在所有人面前警告他们，他们将会面临被开除的危险。
E、单独约谈他们，告诉他们将会面临被开除的危险。
G、警告14、15号员工中的一个，告诉他面临着被开除的危险。
H、警告41、42号员工中的一个，告诉他面临着被开除的危险。
I、加强对他们的监督。
J、加大他们的工作量。
K、要求其他的员工加强对他们的监督。
L、警告之后，观察他们，如果还未改善，则减少他们的工作量。
M、将他们的表现报告人事部门，让他们辅助处理。
N、不做任何特殊的处理。
Q、让他们回家反省.
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