现代商务礼仪职业形象塑造培训教材(PPT 107页)

关于学习的几点建议
学习非常重要
礼仪的概念
礼和仪的关系
内外兼修——修内修“礼”
内外兼修——修外修“仪”
礼仪的特点
礼仪作用：内强素质，外塑形象
“礼”——尊敬自己
“礼”——尊敬他人
如何做到尊敬他人
人际交往3A原则
“仪”——尊敬的表现形式
礼仪基本规则：准确定位
礼仪基本规则：注意初次印象
礼仪基本规则：有所为，有所不为
礼仪基本技巧：表情（笑容）
礼仪基本技巧：看的礼仪
礼仪基本技巧：说的礼仪
礼仪常用技巧：拜访礼仪
礼仪常用技巧：接待礼仪
礼仪常用技巧：握手礼仪
礼仪常用技巧：鞠躬、拥抱礼仪
礼仪常用技巧：称呼礼仪
礼仪常用技巧：称呼对方
礼仪常用技巧：称呼自己
礼仪常用技巧：称呼配偶
仍然适用的传统称呼
礼仪常用技巧：问候礼仪
介绍礼仪——自我介绍
介绍礼仪——自我介绍3种模式
介绍他人
礼仪常用技巧：名片印制内容
礼仪常用技巧：递、接名片
礼仪常用技巧：索取、整理名片
礼仪常用技巧：人际距离
礼仪常用技巧：同行礼仪
礼仪常用技巧：送客礼仪
礼仪常用技巧：座次礼仪
礼仪常用技巧：餐宴桌次
礼仪常用技巧：餐宴座次
礼仪常用技巧：楼梯、电梯礼仪
礼仪常用技巧：乘车礼仪
礼仪常用技巧：馈赠礼品礼仪
礼仪常用技巧：接受礼品礼仪
礼仪常用技巧：沟通礼仪
礼仪常用技巧：话题选择
礼仪常用技巧：礼貌用语不离身
礼貌用语
礼仪常用技巧：职场用语软垫式
礼仪常用技巧——处理异议
礼仪常用技巧：拨打电话礼仪
礼仪常用技巧：电话礼仪
礼仪常用技巧：餐饮礼仪
礼仪常用技巧：请客设宴礼仪
礼仪常用技巧：赴宴礼仪
礼仪常用技巧：宴会普遍礼仪
礼仪常用技巧：中餐礼仪
礼仪常用技巧：西餐礼仪
礼仪常用技巧：茶的礼仪
礼仪常用技巧：西餐酒水礼仪
礼仪常用技巧：咖啡礼仪
礼仪常用技巧：旅游礼仪
职业形象塑造
仪容礼仪
职业仪容礼仪
职业仪容礼仪——化妆
仪表礼仪
仪表礼仪——着装原则（TPO）
职业仪表礼仪：服饰因素
职业仪表礼仪
职业女性仪表礼仪
职业男性仪表礼仪
职业男性礼仪
职业仪态礼仪
职业形象塑造：仪态礼仪
职业仪态礼仪：端正站，站如松。
稳重坐，坐如钟。
职业仪态礼仪：优雅走，行如风。
职业仪态礼仪：得体蹲，不走光。
国际礼仪
..............................