商务礼仪培训教材(PPT 34页)

商务礼仪
商务礼仪的原则
一、仪容和服饰礼仪
1、个人卫生礼仪
2、举止礼仪
3、服饰礼仪
穿衣应分场合
穿西装的学问：
二、日常社交礼仪
1、职场的问候
2、电梯遇见上级
3、离开办公室时
4、同事之间
5、别人招呼你时
6、坐着时，如果有人进来，
究竟应不应该站起来？
乘电梯的礼仪
电话礼仪
1、打电话的礼仪：
 2、接电话的礼仪
2、接电话的礼仪
 3、电话的声音礼仪
交换名片的礼仪
送名片的礼仪：
接受名片的礼仪：
介绍的礼仪：
握手的礼仪：
“上座”和“下座”的区分
坐车的礼仪
祝贺及问候的礼仪
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