项目质量管理教材(PPT 60页)

一、项目质量管理概述
二、项目质量策划
三、项目质量控制
四、项目质量保证
五、项目质量成本
1.质量
2.质量管理
3.项目质量管理
第七章  项目质量管理
一、项目质量概述
1.项目
2.项目质量
1.质量策划
2.项目质量策划
3.顾客满意
4.策划的工具和技术
5.项目质量计划
1.基本概念
2.项目质量数据
3.质量变异的数字特征
3.项目质量管理工具
直方图
排列图
因果图
关联图
调查表
分层法
KJ法
4.项目质量控制方法
抽样方案
抽样方案的可靠性
统计质量控制
SPC的理论要点
SPC的步骤
控制图及其控制界限
控制图的应用程序
2.质量保证方法与技术
3.质量体系
ISO9000：2000 族标准
质量管理体系要求与项目要求
八项质量管理原则
质量体系认证与审核
4.全面质量管理
5.ISO10006
1.质量成本概念及构成
2.质量成本的预测和计划
3.质量成本分析和报告
最佳质量成本
3.质量成本控制
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