公共管理的新策略教材(PPT 45页)

第十二章公共管理的新策略
第一节企业型政府
二、企业型政府的原则
三、企业型政府的设计策略
四、企业型政府的局限与问题
五、企业型政府对我国的借鉴意义
第二节公共服务的民营化
二、民营化的原因、优点与目标
（二）民营化的优点
（三）民营化的目标
三、民营化的类型
（二）撤资（Divestment）
（三）替代（Displacement）
四、民营化的过程及其管理
五、民营化的局限
民营化的问题：
关于公共服务的民营化，历来存在着争论。争论的焦点有：
六、各国的民营化及其对我国的启示
（二）BOT模式及其在各国的应用
第三节公共管理的顾客导向
二、公共管理顾客导向的内涵
三、顾客导向对公共管理的积极意义
（二）“顾客导向”的变革
四、如何贯彻“顾客导向”
2.条件
3.方法
（二）各国落实顾客导向的实践
五、“顾客导向”的若干问题

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