医院风险管理教材(PPT 80页)

第一节 医疗风险管理概述
二、医疗风险的主要成因
三、医疗风险的防范
第二节 医疗事故管理
一、医疗事故的界定
医疗事故的构成要件
（二）、不属于医疗事故的几种情况
（三）、医疗事故的分级
二、医疗事故的处置
三、医疗事故的鉴定
专家库的规定
专家鉴定小组
（二）、医疗事故鉴定的提起与受理
2、受理
3、鉴定的原则
4、鉴定的程序
5、医疗事故鉴定费
区别
出现的原因
优缺点
解决思路
四、医疗事故争议的解决
（一）、医患双方协商解决（首选途径）
（一）、医患双方协商解决
（二）、卫生行政部门调解
（二） 、卫生行政部门调解
（三）、提起民事诉讼（最终途径）
（三） 、提起民事诉讼
举证责任倒置导致的“防御性医疗”
《侵权责任法》第五十八条
五、医疗事故的防范
第三节  医疗纠纷管理
一、医患关系
二、医患纠纷的涵义
三、医患纠纷的主要原因
四、医疗纠纷的防范
医患纠纷案例解析与防范要点
第四节 医院危机管理
一、医院危机管理的定义与重要性
医院危机管理的重要性
二、医院危机产生的外因和内因
三、医院危机发展过程
四、医院危机的预防
医院危机的特征—海恩法则
五、医院危机处理
案例
思考与讨论：
讨论参考
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