管理学概述(PDF 49页)

（一）信息传递者的障碍
（一）信息源，又称为信息沟通的发送者，在一个沟通过程中，总有一
（一）关注
（一）单串型
（一）合理、合法地运用组织赋予的权力
（一）唯物主义认识论原理是科学思维的基础
（一）坚持领导班子成员革命化的标准
（一）心理因素对沟通的效果影响很大
（一）按沟通是否具有正式的组织系统可分为：
（一）有效聆听方式及其要点
（一）沟通中语言的运用首先要与沟通的内容相一致，如科学性强，严
（一）消息越新鲜，人们就说得越多。
（一）消耗力量。指的是工作者对完成工作所需作出努力的估计，而它
（一）激励是一个循环过程
（一）现代企业领导体制的基本特征
（一）理解人、尊重人
（一）精神激励法
（一）组织的性质
（一）要明确传言的性质
（一）调查研究
（一）选择好谈话的地点
（一）通过与外界沟通，获得组织生存和发展所需要的资源和信息，使
（一）通过激励来挖掘人的潜力
（一）链式沟通网络
（一）需要
（三）信息接受者的障碍
（三）信息的接受者，即沟通过程中处于被动地接受信息的一方。在沟
（三）典型示范
（三）准备要充分
（三）功过分开，一视同仁
（三）努力学习，丰富知识，提高能力
（三）双轨制
（三）干部条件，特别是领导干部的素质和能力
（三）按沟通所使用语言的方式，可分为：
（三）接受
（三）搞好领导班子的团结
（三）最为人们所熟悉的，最为人们所谈论。
（三）正确对待传言者
（三）沟通是以语言为工具，为载体的
（三）沟通是改善人际关系，鼓舞士气，建立良好和工作环境的基本手
（三）科学思维的具体方法
（三）联系。在波特——劳勒的综合激励模型中，各变量之间都有着密
（三）行为
（三）要注意语言文字净化，不用不规范，不正确的文字，在沟通中，
（三）轮型沟通网络
（三）通过激励可以激发员工的创造性
（三）随机型
（二）信息传递渠道中的障碍
（二）信息内容，即沟通的内容，组织中沟通的信息内容是多种多样的，
（二）克服不良聆听习惯
（二）创造一个合适的交谈气氛，允许下级发表意见
（二）动机
（二）委员会制
（二）对人们工作有影响的，最为人们所谈论。
（二）我国企业领导体制演变
（二）按沟通中信息流动的方向可分为：
（二）时效原则
（二）沟通中语言的运用要与对象相一致，不同的沟通对象，其理解能
（二）沟通是加强民主管理，保证科学决策的前提
（二）沟通过程既是一个信息传递过程，同时又是培养感情，交流感情
（二）注重修养，以身作则
（二）满足。指的是个人从活动结果中所得到的满足需要的程度。它由
（二）激励是一种典型的管理艺术的体现
（二）物质型激励法
（二）环型沟通网络
（二）现代科学理论是科学思维的有益工具
（二）理解
（二）用正式消息驱除小道消息
（二）组织的规模
（二）蹲点试验
（二）通过激励可以为组织吸引优秀人才
（二）领导班子结构合理
（二）饶舌型
（五）人与人在工作中经常接触者，最可能牵涉在同一谣传中。
（五）全渠道式沟通网络
（五）思想政治工作
（五）物质奖励与精神奖励相结合的原则
（五）讲话应有礼貌，控制情绪
（六）实事求是，奖罚合理
（六）管理者沟通十戒
（四）Y 型沟通网络
（四）人与人在工作上有关系者，最可能牵涉在同一谣传中。
（四）以奖为主、以罚为辅
（四）参谋制
（四）国家法律和政策
（四）密切联系群众，与群众打成一片
（四）抓两头带中间
（四）抽象和概括
（四）按沟通过程中信息发送者与信息接受者的地位是否变化可分为：
（四）时间安排应尽可能充裕
（四）沟通是转变职工态度、改变职工行为的重要手段
（四）沟通渠道，即信息交流的通道。不同的沟通渠道其沟通效率是不
（四）行动和反馈
（四）要学会用体语表达。所谓体语指的是在面对面的直接沟通中，信
（四）集束型
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